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商品について
商品の価格について
商品価格には送料・手数料は含まれておりませんので、ご注意ください。
品切れ中の商品について
売り切れてしまった商品には「只今品切れ中です。」と記載され、「買い物かごに入れる」ボタンが表示されない状態になります。
商品ごとに再入荷の時期が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
また再入荷のない商品もございますのでご注意ください。
一点もの商品について
Starryでは一点ものの商品を多数取り扱っております。
これらの商品は再入荷がございませんのでご注意ください。
ラッピングサービスについて
ラッピングはお受けしております。
詳しくはこちらのページをご覧ください。→ラッピングサービスについて
複数個お買い上げの際は、ラッピングご希望の品を明記ください。
※大型商品等お受けできない商品もございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
商品画像について
パソコンのモニターにより、商品の色や質感などに実物との違いが生じる場合がございます。
また商品画像に使われている小物類は商品に含まれませんので、ご注意ください。
酒類販売について
当店では未成年の方の酒類のご購入は固くお断りしております。
ご注文の際に、年齢確認をさせていただいておりますのでご協力をお願いいたします。
尚、20歳以上である確認が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただく運びとなりますのでご了承ください。
年齢確認のため注文画面で必ず年齢の入力をお願いいたします（必須です）。
お支払い・送料について
お支払い方法について
以下のお支払方法をご利用いただけます、ご注文時にご希望のお支払方法をお選び下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXがご利用いただけます。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA | 一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| MASTER | 一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| JCB | 一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| Diners | 一括,リボ |
| AMEX | 一括,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
【備考】
※「クレジットカード」でご注文いただいた商品は13時までの注文の場合は即日発送しています。
13時以降のご注文は翌営業日に発送させていただきます。ご了承くださいませ。
（※ただし注文数が大幅に多い場合は13時までのご注文でも翌日以降順次出荷となる場合もございます。）
※カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
※当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
銀行振込
【振込先】
りそな銀行 仙台支店（せんだいしてん） 支店番号 433
普通 口座番号1598210
(株)ナナイロ
【備考】
※ご注文確定後、5営業日以内にお振込ください。
ご入金の確認ができない場合は、キャンセル扱いとなる場合がございますのでご注意下さい。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金確認後、発送いたします。
※「銀行振込」でご注文いただいた商品は、13時までに入金確認できました場合に即日発送しています。
13時以降に入金確認できた場合は翌営業日に発送させていただきます。ご了承くださいませ。
（※ただし注文数が大幅に多い場合は13時までのご注文でも翌日以降順次出荷となる場合もございます。）
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
郵便振替
【振替先】
ゆうちょ銀行 八一八支店（はちいちはちしてん）
普通預金 記号 18180 番号 8486341
カ）ナナイロ
【備考】
※ご注文確定後、5営業日以内にお振込ください。
ご入金の確認ができない場合は、キャンセル扱いとなる場合がございますのでご注意下さい。
※なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金確認後、発送いたします。
※「郵便振替」でご注文いただいた商品は、13時までに入金確認できました場合は即日発送しています。
13時以降に入金確認できた場合は翌営業日に発送させていただきます。ご了承くださいませ。
（※ただし注文数が大幅に多い場合は13時までのご注文でも翌日以降順次出荷となる場合もございます。）
※払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
代金引換
【業者】
ヤマト運輸
| 商品価格合計 | 代引手数料 |
|---|---|
| 1万円未満 | 330円 |
| 1万円以上 ～ 3万円未満 | 440円 |
| 3万円以上 ～ 10万円未満 | 660円 |
| 10万円以上 ～ 30万円まで | 1100円 |
【備考】
※「代金引換」でご注文いただいた商品は13時までの注文の場合は即日発送しています。
（※ただし注文数が大幅に多い場合は13時までのご注文でも翌日以降順次出荷となる場合もございます。）
13時以降のご注文は翌営業日に発送させていただきます。ご了承くださいませ。
※日時指定が可能です。
※配送方法が「定形外郵便」の場合はご利用いただけませんのでご注意ください。
※「キッズテントティピ」と「キッズテントオーパ」は
「代金引換」はご利用できませんので、ご注意下さい。
※ご利用金額に応じた代引手数料はお客様ご負担でお願い致します。
※お支払い総額は、商品代金合計＋送料＋代引手数料となります。
送料について
※通常のご注文品は「ヤマト運輸宅急便」での発送となります。
※「ヤマト運輸宅急便」の場合、配送日時の指定が可能ですが、ご注文からごく近い日時には対応できない場合がございます。
地域ごとの配送料は以下をご参照ください。
【ヤマト運輸宅急便】
送料は全国一律550円（税込10％）となります。
3,300円（税込10％）以上お買い上げで送料無料です。
※クール便は送料無料対象外です。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
【クロネコゆうパケット便】
全国一律275円※一部商品のみ
【クール便（ヤマト運輸）】
全国一律770円※一部商品のみ
【郵便局定形外郵便】
全国一律140円※一部商品のみ
消費税について
- 【消費税率】
- 10％
- 【消費税計算順序】
- １商品毎に消費税計算
- 【１円未満消費税端数】
- 切り捨て
商品の配送について
商品の発送について
ご選択いただいたお支払い方法によって、発送のタイミングが異なりますのでご了承ください。
銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ ご入金確認後、発送致します。
※ご入金確認後の発送となるため、配送日指定のお客様はご注意下さい。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ 平日午後3時までのご注文で、在庫のある商品は当日出荷致します。
（※ただし注文数が大幅に多い場合は13時までのご注文でも翌日以降順次出荷となる場合もございます。）
※「キッズテントティピ」、「キッズテントオーパ」、
また「郵便局定形外郵便」での発送となる商品は代金引換がご利用できませんので、ご注意ください。
配送方法について
【ヤマト運輸宅急便】
通常のご注文品は「ヤマト運輸宅急便」での発送となります。
※配送日時の指定が可能ですが、ご注文からごく近い日時には対応できない場合がございます。
※表記してある価格には送料は含まれておりません、別途送料がかかりますので、ご了承ください。
【飛脚ラージサイズ宅配便】
「キッズテントティピ」、「キッズテントオーパ」は佐川急便の「飛脚ラージサイズ宅配便」での発送となります。
他の配送方法をお選びいただくことはできませんので、ご注意ください。
※「飛脚ラージサイズ宅配便」対象商品と、他の商品を同時にご購入することができなくなっております、
お手数ですが、個別に購入手続きを行ってくださいますようお願い致します。
※お支払い方法「代金引換」がご利用できませんので、ご注意ください。
【郵便局定形外郵便】
こちらの配送方法は【定形外郵便物 送料無料】の表記のある商品に限ります。
「定形外郵便物」は、配送希望日や配送希望時間の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
※「定形外郵便物対応」と記載のない商品と同時に買い物かごに追加いたしますと、
ヤマト運輸宅配便での配送となり、配送方法はお選びいただけませんので、ご注意ください。
※郵便局定形外郵便では配送希望日や配送希望時間の指定が出来ませんので、ご注意ください。
※郵便局定形外郵便の場合は、万一の郵便事故のときに、保障がありません。当店ではご対応できませんので、ご了承ください。
【海外へのお届けについて】
当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。
商品到着予定日の目安
【宅配便（ヤマト運輸）】
北海道
翌々日（函館は翌日）
東北／関東／信越／北陸／中部／関西
翌日
中国／四国／九州／沖縄
翌々日
離島
最短で4日後
| 北海道 | 翌々日（函館は翌日） |
|---|---|
| 東北／関東／信越／北陸／中部／関西 | 翌日 |
| 中国／四国／九州／沖縄 | 翌々日 |
| 離島 | 最短で4日後 |
【飛脚ラージサイズ宅配便（佐川急便大型宅配便）】
| 北海道エリア | 北海道 |
|---|---|
| 東北エリア | 青森県／秋田県／岩手県／宮城県／ 福島県／山形県 |
| 北陸エリア | 新潟県／長野県／富山県／福井県／石川県 |
| 関東エリア | 栃木県／茨城県／群馬県／埼玉県／ 千葉県／神奈川県／東京都／山梨県 |
| 東海エリア | 愛知県／静岡県／三重県／岐阜県 |
| 関西エリア | 滋賀県／京都府／奈良県／大阪府／ 兵庫県／和歌山県 |
| 四国エリア | 徳島県／愛媛県／香川県／高知県 |
| 中国エリア | 鳥取県／広島県／島根県／山口県／岡山県 |
| 九州・沖縄エリア | 福岡県／大分県／佐賀県／鹿児島県／ 長崎県／宮崎県／熊本県／沖縄県 |
※状況により上記通りに配達ができない場合もございますのであらかじめご了承ください。
【定形外郵便（郵便局）】
お住いの地域によってお届予定日が異なります。詳しくは下記郵便局のサイトからご確認ください。
■お届け日数の検索■
https://www.post.japanpost.jp/send/deli_days/
当店郵便番号は「〒980-0811」です。
※お届け日数の繰り下げ※
定形外郵便は土曜日・日曜日・休日の配達が休止となります。
それに伴い発送日時、配送先によってはお届日数がかかる場合がございます。
（土・日・休日を挟む場合はお届けまでお時間がかかります。）
お届け日数の検索結果が「翌々日」配達の地域宛て
| 発送日 | 配達予定日 |
|---|---|
| 月 | 水 |
| 火 | 木 |
| 水 | 金 |
| 木 | 月 |
| 金 | 月 |
お届け日数の検索結果が「3日後」配達の地域宛て
| 発送日 | 配達予定日 |
|---|---|
| 月 | 木 |
| 火 | 金 |
| 水 | 月 |
| 木 | 月 |
| 金 | 火 |
詳しくは下記郵便局のサイトをご確認ください。
■2021年10月から郵便物（手紙・はがき）・ゆうメールのサービスを一部変更■
https://www.post.japanpost.jp/2021revision/
お届け日の指定について
【ヤマト運輸宅急便】
- 【配送希望日】
- ご注文からごく近い日時には対応できない場合がございます。
- 【配送希望時間帯】
- 午前中（12時まで）
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
をご指定いただけます。
※配送日時をご指定された場合でも、状況により指定時間内に配達ができない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※「郵便局定形外郵便」では配送希望日や配送希望時間の指定ができませんので、ご注意ください。
商品の返品・交換・キャンセルについて
返品・交換を受け付ける条件
申し訳ございませんが、初期不良以外でのお客様都合による返品・交換・キャンセルは基本的には行っておりません。
なお、ペット用品のハーネス・カラー・ウェアのみサイズ交換をお受けしております。
商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみをお受けしております。
- 【お問合せ先】
- 株式会社ナナイロ
- 【電話番号】
- 022-797-6614
- 【メール】
- starry@nanairo-inc.jp
- 【定休日】
- 土日祝日、夏季休暇、年末年始
- 【時間】
- 10:00～17:30
返品の送料・手数料の負担について
※返品の送料・手数料の負担については、初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきますので、ご了承ください。
返金について
返金について、返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
【クレジットカードの場合】
お客様がキャンセルの依頼をされた場合、一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われる場合がございます。
（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります）
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれた場合、
次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
